7月27日上午，市委副書記、市長李巖松在全市“12345”政務服務便民熱線工作動員部署會議上強調，堅持以人民為中心的發展思想，認真落實省委、省政府部署要求，把群眾的訴求當成自己遇到的難題，持續抓、抓長效，著力構建便民利企高效服務體系，歷練過硬服務作風，厚植大慶公共服務文化和品牌。

　　李巖松指出，“12345”熱線一頭連著黨委政府，一頭連著群眾企業，是營商環境“晴雨表”、干部作風“試金石”。各縣區各部門、駐慶中省直企業、地方公共服務企業，服務群眾都責無旁貸，都要高度重視、增強服務意識、提高辦件質量，不能用“同意辦結”“已答復處理”等應付了事，更不能把“說了”當“辦了”、“辦了”當“辦結了”、“辦結了”當“滿意了”，必須做到真辦理、快辦理、實實在在辦理。

　　李巖松強調，工作責任再壓實。各縣區各部門各企業要定期調度，一件一件過“篩子”;要專班推進，受理、登記、轉辦、督辦、結果反饋等全流程閉環;要專人落實，確保事事有人管、件件有人抓。辦理效率再提高。核心就是“快”，快分快接快辦，時限再壓縮;市營商局、縣區政府、市政府三級響應、層層督辦。群眾滿意度再提升。以群眾滿意為“標尺”，接件要熱情、承辦要帶著感情、回訪要用真情。要健全長效機制。進一步健全定期通報、聯動辦理、約談追責機制，固化“日專報、周會商、月通報”和聯席會制度。

　　李巖松要求，各縣區各部門各企業“一把手”對群眾的急難險重訴求要第一時間上手，親自調度、指揮解決。以高效率、高質量受理為切入點，作為加強班子隊伍建設，提升能力作風的突破口，統籌多方資源力量，建立健全長效機制。積極發揚首創精神，在為群眾和企業具體服務中摸索總結，在排憂解難中追求效率效果，既要速度更要滿意度，用心用情用力激發社會正能量。

　　會議通報上半年“12345”熱線工單辦理情況。

　　田大文主持會議并提出具體要求。陳國彬及相關縣區部門、部分中省直企業和地方公共服務企業負責同志在主會場參會，駐慶高校及全市其他部門單位企業負責同志視頻參會。